Régulation à distance

Un même outil, plusieurs usages métier

Médecine générale

Régulation de la permanence des soins (PDS-A).

DPS / SSE

Positions de travail délocalisées sur dispositif ou situation exceptionnelle.

Sécurisation CH–SDIS

Continuité en cas de rupture du lien entre le CH et le SDIS.

PRA / PCA

Plans de reprise et de continuité d'activité.

Une ressource à gérer

Les licences sont une ressource rare

Pour faciliter votre déploiement tout en garantissant une bonne gestion, nous avons mis en place une modalité d'attribution pour laquelle votre SAMU est totalement autonome.

licencelicence licencelicence
Attribution & gestion : votre SAMU / ES est autonome
La démarche · étape 1 sur 2

Identifier vos cas d'usage

Première étape : recenser, parmi les usages possibles, ceux que votre SAMU souhaite réellement outiller en régulation à distance.

Étape 1
Identifier vos cas d'usage
Étape 2
Estimer le pic en situation critique
Résultat
Licences attribuées
La démarche · étape 2 sur 2

Combien de régulations en parallèle, au pic ?

On estime le nombre maximal de régulations à distance simultanées en situation critique — typiquement une panne de l'interconnexion réseau entre le CH et le SDIS.

CH ⚡ panne d'interconnexion SDIS
Étape 1
Cas d'usage identifiés
Étape 2
Pic de régulations simultanées
Résultat
Licences attribuées
Résultat

Ce pic détermine votre dotation

Le nombre de régulations simultanées au plus fort de la situation critique fixe directement le nombre de licences qui vous seront attribuées.

Étape 1
Cas d'usage
Étape 2
Pic critique
Résultat
Nombre de licences attribuées
Exemple · régulation PDS des médecins généralistes

Un cas concret, chiffré

20 MG dans le dispositif
0
régulent en simultané (max)
0
licences attribuées
20 MG 3 simultanés max 5 licences pour ce cas d'usage
Le principe à retenir

Des licences génériques, pas nominatives

écarté
Licence nominative

Rattachée à un utilisateur identifié. Rigide, difficile à mobiliser au bon moment.

retenu
Licence générique

Mobilisable selon le besoin, par n'importe quel intervenant habilité du dispositif.

Usage régulier Usage exceptionnel · crise, panne, montée en charge
Vous gardez la main

Administrer vos licences : le selfcare BTIP

Console d'administration selfcare BTIP
1 licence SDA BTIP · bandeau de communication
N° fixe ou mobile d'un MGredirection cible
Téléphone administratiffixe ou mobile
Poste dans un véhicule PCterrain
Position de régulation au CRRAsalle

Pour chaque licence, vous administrez vous-même la redirection des appels vers la bonne cible, selon l'usage du moment.

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SI-SAMU · Régulation à distance

Cheminement : de vos usages au nombre de licences

Une présentation animée en huit temps. Lancez la lecture, puis enregistrez l'écran en plein écran pour produire la séquence e-learning.